Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve tanımlar

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), banasorbot platformunu ("Hizmet") kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") ile Hizmet'i sunan taraf arasında akdedilir. Hizmet'e erişim veya kullanım, bu Koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi ifade eder.

2. Hizmetin tanımı

banasorbot; web sitenize entegre edilebilen sohbet widget'ı, yapay zeka ile yanıt üretimi, bilgi bankası yönetimi, konuşma yönetimi, analitik, etkileşim ve satışa yönelik modüller sunan bulut tabanlı bir yazılımdır. Özellikler zaman içinde güncellenebilir veya genişletilebilir.

3. Hesap ve erişim

• Hesap oluştururken doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüsünüz.
• Giriş kimlik bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.
• Kimlik doğrulama üçüncü taraf sağlayıcı (ör. Scalekit) üzerinden yapılabilir; o sağlayıcının koşulları da geçerlidir.
• Yetkisiz erişim şüphesinde derhal bize bildirmeniz gerekir.

4. Kabul edilebilir kullanım

Kullanıcı olarak aşağıdakileri yapmayı kabul etmezsiniz:

• Yasalara, üçüncü kişi haklarına veya bu Koşullara aykırı içerik yüklemek veya yaymak.
• Hizmet'i kötüye kullanmak, güvenlik açığı taramak, aşırı yük oluşturmak veya diğer kullanıcıların erişimini engellemek.
• Widget veya API'leri izinsiz olarak başka sitelerde kötüye kullanmak.
• Kişisel verileri veya gizli bilgileri hukuka aykırı şekilde işlemek.
• Yapay zeka çıktılarını yanıltıcı veya zararlı amaçlarla (ör. kimlik taklidi, yanıltıcı tıbbi tavsiye) kullanmak.

5. İçerik ve bilgi bankası sorumluluğu

Bilgi bankasına eklediğiniz metinler, dosyalar ve web kaynaklarından türetilen içeriklerin telif, gizlilik ve doğruluğundan siz sorumlusunuz. Hizmet, bu içeriklere dayanarak otomatik yanıtlar üretir; nihai müşteri iletişiminden ve yasal uyumluluktan (ör. sektörel düzenlemeler) Kullanıcı sorumludur.

6. Yapay zeka ve sınırlamalar

Yapay zeka modelleri hata yapabilir, uydurma bilgi ("halüsinasyon") üretebilir veya bağlamı yanlış yorumlayabilir. Otomatik yanıtları insan denetimi olmadan kritik kararlarda (ör. hukuki, tıbbi, finansal) tek başına kullanmamanız önerilir. Hizmet "olduğu gibi" sunulur; belirli bir doğruluk veya kesintisizlik garantisi verilmez.

7. Fikri mülkiyet

Platform, arayüz, yazılım kodu ve marka unsurları üzerindeki haklar Hizmet sahibine aittir. Kullanıcı içeriği üzerindeki haklar size aittir; Hizmet'i işletmek için gerekli sınırlı lisansı bize vermiş olursunuz.

8. Ücretlendirme ve fesih

Ücretli planlar varsa, fiyatlandırma sayfasındaki koşullar geçerlidir. Ödeme ihlali veya bu Koşulların ağır ihlali halinde hesabınız askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Kullanıcı olarak hesabınızı veya belirli verileri silme seçeneklerini panel üzerinden kullanabilirsiniz (mevcutsa).

9. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yürürlükteki kanunun izin verdiği azami ölçüde; dolaylı zararlar, veri kaybı, iş kaybı veya kar kaybından Hizmet sahibi sorumlu tutulmaz. Toplam sorumluluk, ilgili olaydan önceki son on iki ayda ödediğiniz ücretlerle (ücretsiz kullanımda makul bir üst sınır ile) sınırlı olabilir. Bazı yargı bölgelerinde sınırlamalar geçerli olmayabilir.

10. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, grev, internet veya bulut altyapısı kesintileri, üçüncü taraf sağlayıcı arızaları gibi makul kontrolümüz dışındaki durumlarda gecikme veya ifa etmeme için sorumluluk kabul edilmez.

11. Uyuşmazlık çözümü ve uygulanacak hukuk

Uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm aranır. Taraflar arasında anlaşma sağlanamazsa, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olmak üzere yetkili mahkemeler ve icra daireleri (İstanbul veya veri sorumlusunun bildirdiği yer) yetkilidir; bu metin genel çerçeve sunar, somut sözleşme veya ek protokoller önceliklidir.

12. İletişim ve değişiklikler

Koşullarda yapılan değişiklikler sitede yayımlandığında yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde makul bildirim yapılabilir. Sorularınız için web sitesindeki iletişim bilgilerini kullanın.